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Perdre ses accès à l’espace numérique de travail d’Aix-Marseille Université n’a rien d’exceptionnel. Un étudiant change de téléphone, un doctorant oublie l’adresse de secours, un enseignant-chercheur mélange son login avec celui d’un autre service. Pourtant, il existe un chemin clair pour retrouver la main sans stress. Les équipes de l’université ont formalisé une procédure de…